Правила пользования – Интернет-магазин Welkome

Правила пользования торговой площадкой «Welkome».

Термины и определения

В настоящих Правилах, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются их составной неотъемлемой частью:

Торговая площадка— веб-сайт http://welkome.ru/ и мобильное приложение Welkome, являющиеся сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах и услугах, предназначенной для потенциальных Покупателей (Заказчиков).
Владелец Торговой площадки — ИП Федорова И. А., ИНН402100915535, ОГРНИП 318402700056610, Регистратор УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ ПО КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ.
Покупатель— любое физическое лицо, использующее Торговую площадку на условиях настоящих Правил в рамках договора купли-продажи товара.
Заказчик – любое физическое лицо, использующее Торговую площадку на условиях настоящих Правил в рамках договора возмездного оказания услуг.
Исполнитель – индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по оказанию услуг, и предлагающие Заказчику заключить договор возмездного оказания услуг, размещая услугу на Торговой площадке.
Продавец— индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже Товаров покупателям с использованием дистанционного способа, прошедшие регистрацию на платформе, и принявшие (акцептовавшие) Оферту.
Товар— предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают между Продавцом, размещающим Товар на Торговой площадке и Покупателем.
Услуга-предмет договора возмездного оказания услуг, заключаемого между Исполнителем и Заказчиком. Исполнитель, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, обязан оказать услуги лично. Все взаимоотношения, связанные с возмездным оказанием услуг, возникают между Исполнителем, размещающим Услугу на Торговой площадке и Заказчиком.
Личный кабинет— персональный и не доступный третьим лицам раздел Торговой площадки, служащий в целях оформления Заказов и оформления Услуг, а также получения специальных предложений в соответствии с настоящими Правилами, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных Покупателя.
Заказ— осуществление Покупателем или Заказчиком действий, направленных на заключение им договора возмездного оказания, а также договора/договоров купли-продажи соответствующего/соответствующих Товара/Товаров Продавцом или Исполнителем/Продавцами или Исполнителями, посредством оформления заказа указанных услуг и Товаров на Торговой площадке.
Доставка товара — осуществляется привлеченным для исполнения целей доставки товара сервисом курьерской доставки до пункта выдачи заказа, по адресу, указанному Покупателем.
Доставка товара «до двери»— — осуществляется привлеченным для исполнения целей доставки товара сервисом курьерской доставки до адреса, указанного Покупателем.
Акционная скидка— это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.
Скидка по промокоду— это скидка, которая предоставляется на определенную группу Товаров при оформлении Покупателем Заказа.
Промокод— это специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу Товаров и имеет срок действия. Промокоды применяются автоматически. К одной единице товара может быть применен только один промокод.
Скидка постоянного Покупателя— это скидка, предоставляемая Покупателю на определенных условиях, устанавливаемых Торговой площадкой.

Общие положения

2.1. Пользуясь Торговой площадкой, Покупатель и Заказчик соглашается с условиями настоящих Правил.

2.2. Торговая площадка предоставляет Покупателю и Заказчику безвозмездную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Продавцов, возможность получения (в т.ч. по результатам поиска) товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности.

2.3. ИП Федорова И. А. вправе самостоятельно и без уведомления Покупателя отбирать отзывы для публикации, в том числе:

оставлять отзывы о Товарах и услугах, размещенных на Торговой площадке, ставить оценки Товарам и услугам при использовании Торговой площадки может любой авторизованный Покупатель;
вместе с отзывом Покупателя Заказчика будет опубликовано его имя, указанное им в Личном кабинете Торговой площадки;
не публиковать отзывы, содержание которых не относится к тематике работы Торговой площадки, осуществлению покупок на ней;
не публиковать отзывы, содержание которых не относится к реальному опыту использования соответствующего товара или услуги;
не публиковать отзывы, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, в том числе фотографии и изображения, недопустимые к публикации с этической точки зрения;
не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты, персональные данные третьих лиц;
удалить опубликованный отзыв в любое время;
самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются на Торговой площадке.

2.4. Покупатель и Заказчик соглашается с тем, что размещенные им на Торговой площадке сообщения и материалы могут быть использованы ИП Федорова И.А, в том числе в иных сервисах и приложениях ИП Федорова И.А, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах ИП Федорова И.А в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других потребителей к Торговой площадке в целом или к товарам и услугам третьих лиц, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться имя Покупателя или , Заказчика которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в Личном кабинете), так и без этого, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Покупателя или Заказчика и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом ИП Федорова И.А предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.

2.5. Покупатель и Заказчик соглашается, что оставленные им отзывы и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы ИП Федорова И. А. на Торговой площадке или на сайтах третьих лиц без дополнительного согласия Покупателя или Заказчика. При этом отзывы и приложенные к нему изображения публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем Покупателя или Заказчика, указанным в Личном кабинете. Покупатель или Заказчик несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.

3. Регистрация на сайте

3.1. Оформить Заказ на Торговой площадке могут только зарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1(один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет.

Регистрируясь на Сайте, вы подтверждаете, что прочитали настоящее Соглашение и принимаете его условия.

3.3. При регистрации на Торговой площадке, а также при дальнейшем ее использовании, Покупатель предоставляет ИП Федорова И.А. свои регистрационные данные (в том числе, персональные данные), включая, но не ограничиваясь: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения, пол, дату рождения, сведения о параметрах фигуры (размере одежды), реквизиты электронных средств платежа (номер, срок действия, код CVV/CVC), и т.д.

3.4. ИП Федорова И.А осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение регистрационных данных Покупателя или Заказчика (в том числе, персональных данных).

3.5. ИП Федорова И. А. не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем или Заказчиком при регистрации.

3.6. Покупатель или Заказчик несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи доступа, а также учетных данных Личного кабинета третьим лицам.

При заполнении регистрационной формы пользователь самостоятельно выбирает один из трех возможных статусов:

– Зарегистрированный пользователь. Указанный статус может быть присвоен любому пользователю и предоставляет безвозмездную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Продавцов, возможность получения (в т.ч. по результатам поиска) товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности.

– Продавец. Указанный статус присваивается индивидуальному предпринимателю, юридическому лицу и самозанятому, которые размещают информацию о своем товаре.

– Профессионал. Указанный статус присваивается пользователям, которые представляют компании, либо лично оказывают профессиональные услуги в областях ремонта (команды строителей, сантехники, электрики, специалисты укладки напольных покрытий, плиточники и др. узкие специалисты относящиеся к сфере ремонта), строительства, клининговые компании и частные специалисты, грузчики, фирмы по организации праздника в доме и частные специалисты, ландшафтные специалисты, дизайнеры, архитекторы, сборщики мебели, указанных на систематической основе. Пользователь в статусе Профессионала получает возможность использовать дополнительные опции — размещать в профиле на Сайте информацию о своей компании или услуге, каталог предлагаемых услуг, портфолио, прайс-листы.

Администрация сайта оставляет за собой право затребовать у пользователя, зарегистрировавшегося как Профессионал, дополнительную информацию и документы, подтверждающие достоверность предоставленных им сведений. При возникновении сомнений в достоверности предоставленной информации Администрация вправе приостановить действие учетной записи соответствующего пользователя для проведения расследования. При выявлении недостоверной информации Администрация вправе заблокировать учетную запись пользователя либо изменить его статус с «Профессионал» на «Зарегистрированный пользователь».

3.8. При пользовании сайтом каждый Пользователь обязуется соблюдать следующие правила:

– не употреблять в публикациях и сообщениях ненормативную лексику (мат), а также не нарушать нормы этики и морали;

– не хамить другим пользователям и не оскорблять их;

– не дискриминировать прочих пользователей по национальному, половому либо иным признакам;

– не пропагандировать нарушение действующего законодательства в любой форме;

– не размещать прямую рекламу, в том числе в виде ссылок на рекламируемые интернет-ресурсы;

– не использовать Сайт с целью массовой рассылки Пользователям (спама).

Оформление заказа на Торговой площадке

4.1. Торговая площадка предназначена для реализации Товаров Продавцов Покупателям, а также услуг Заказчикам.

4.1.1.Договор купли-продажи считается заключенным на условиях настоящих Правил и влечет правовые последствия для Продавца, Покупателя, Заказчика и ИП Федорова И.А только при заказе товара или услуги, его оплаты посредством использования сервисов Торговой площадки, по результатам которых сведения о заказе отражаются в ЛК Покупателя.

4.1.2.Заключение договоров с любыми третьими лицами вне программных способов на сайте или мобильном приложении Торговой площадки ИП Федорова И.А, а равно оплата заказа иным способом, нежели оплата с использованием специального программного обеспечения на сайте или мобильном приложении Торговой площадки (например, оплата наличными третьему лицу, перечисление денежных средств на банковские реквизиты, оплата по счетам, счетам-фактурам, договорам-счетам и иным первичным документам, полученным от третьих лиц) не порождает правовых последствий для ИП Федорова И.А, как для владельца Торговой площадки, в т.ч. при получении предложения о заключении такого договора из информации о товарах и услугах, размещенной на сайте или в мобильном приложении Торговой площадки.

4.2. Заказывая на Торговой площадке Товар и услугу, реализуемый Продавцами, Покупатель в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с Продавцом, реализующим данный Товар. Прием оплаты от Покупателей за Товар, приобретаемый на Торговой площадке, осуществляется ИП Федорова И.А., доставка осуществляется привлеченным для исполнения целей доставки товара сервисом курьерской службы, по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа по выбору Покупателя.

4.3. Взаиморасчеты с Покупателем за Товар, приобретенный им на Торговой площадке, осуществляется ИП Федорова И. А. от своего имени или по поручению непосредственного Продавца от имени последнего.

4.4. Покупатель или Заказчик может ознакомиться с информацией о продавце товара и услуги при оформлении Заказа.

4.5. Доставка любого Товара, приобретаемого Покупателем посредством Торговой площадки, осуществляется привлеченным для исполнения целей доставки товара сервисом курьерской службы, по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа по выбору Покупателя.

4.6. До момента совершения Заказа Покупатель или Заказчик обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания услуг ИП Федорова И. А., а также приобретения Товаров на Торговой площадке. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.

4.7. Оформление Заказа на Торговой площадке означает согласие Покупателя со всеми существенными условиями оказания ИП Федорова И. А. услуг доставки Товаров и/или существенными условиями продажи Товара и услуги Продавцом, а также настоящими Правилами.

4.8. Существенные условия заключаемого Покупателем договора купли-продажи Товара, а также договора на оказание услуг доставки указываются в опубликованном на Торговой площадке описании Товара, предоставленного в форме оформления Заказа, а также в настоящих Правилах.

4.9. Покупатель или Заказчик подтверждает свое согласие с тем, что:

регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;
регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы ИП Федорова И. А. для реализации целей, указанных в настоящих Правилах и в этих же целях, могут быть переданы третьим лицам;
регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы ИП Федорова И. А. в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем или Заказчиком с помощью каналов связи;
регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы ИП Федорова И. А. в целях направления Покупателю или Заказчику рекламы и информации по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст.18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006 г.;
в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем или Заказчиком регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на Торговой площадке Заказов;
данное Покупателем или Заказчиком согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем/Заказчиком или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного ИП Федорова И.А. по адресу электронной почты info@welkome.ru.

4.10. Осуществляя Заказ, Покупатель или Заказчик подтверждает, что:

– полностью ознакомился с положениями настоящих Правил;

– полностью понимает настоящие Правила, а также предмет и условия заключаемого с ИП Федорова И. А. договора купли-продажи Товаров Продавцов посредством Торговой площадки;

– полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного с Продавцом договора на оказание услуг доставки Товаров, а также договора купли-продажи Товаров с сайта http://welkome.ru/ или иным Продавцом посредством Торговой площадки.

4.11. Оформляя заказ на Торговой площадке http://welkome.ru/, Покупатель и Заказчик соглашается на получение: (а) электронных писем/push-уведомлений, которые ИП Федорова И.А может направить Покупателю и Заказчику ; (б) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Покупателем и Заказчиком, а также (в) звонка с предложением оценить качество работы Торговой площадки на телефонный номер, указанный Пользователем.

4.12. ИП Федорова И. А. вправе заблокировать для Покупателя и Заказчика возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Покупателем Заказов, а также в случае нарушения Покупателем и Заказчиком настоящих Правил.

4.13. Возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) дней со дня приобретения товара, в случае если, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, не нарушена заводская упаковка товара (не удалены пломбы, стикеры, а также иные заводские элементы), отсутствуют следы эксплуатации товара. Возврат происходит напрямую продавцу данного товара или его сервисный центр по согласованию с продавцом. Стоимость возврата товара происходит по тарифам служб курьерской доставки.

Цена и оплата

. Неотъемлемым условием оформления Заказа на Торговой площадке http://welkome.ru/является заключение Покупателем и Заказчиком с Продавцом договора купли-продажи Товаров посредством Торговой площадки.
. В рамках одного Заказа Покупателем может быть заключен договор оказания услуги доставки Товаров нескольких Продавцов, с одновременным заключением нескольких договоров купли-продажи в отношении выбранных Покупателем Товаров. Стоимость доставки оплачивается согласно тарифу курьерской службы.

5.3. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара, а также услуги доставки Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

Цены на Товар определяются Продавцами, а цены на услугу доставки определяются службами курьерской доставки в одностороннем бесспорном порядке и рассчитываются индивидуально.

5.5. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.

5.6. Окончательная Цена Товара определяется последовательным действием на Цену Товара скидок по следующему порядку:

– Акционная скидка

– Скидка по промокоду

– Скидка постоянного Покупателя

Воспользоваться Скидкой постоянного Покупателя можно только через Личный кабинет. Для этого необходимо оформлять заказы, совершив вход на Торговую площадку под своими учетными данными, указанными в профиле Личного кабинета. Скидка постоянного Покупателя привязана к конкретному Личному кабинету, т.к. рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и скидка постоянного покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля. Вы можете пользоваться скидкой только через тот Личный кабинет, в котором она сформирована.

5.7. Покупателю, оформляющему Заказ на Торговой площадке http://welkome.ru/, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными Торговой площадкой способами.

5.8.При выборе оплаты при получении с использованием банковской карты или иных доступных сервисов, позволяющих производить оплату заказов указанным способом, оформленных на Торговой площадке, в случае непроизвольной (автоматической) отмены такого платежа или отсутствия списания со счёта потребителя в пользу Торговой площадки денежных средств в размере стоимости заказа или его части по причине технического сбоя и (или) иной непредвиденной ошибки, покупатель предоставляет право Владельцу Торговой площадки произвести необходимые действия, направленные на исполнение покупателем оплаты заказа без дополнительного уведомления, по имеющимся платежным данным, включая ранее использовавшиеся Покупателем платежные данные, но скрытые ранее в личном кабинете им к моменту образования задолженности по оплате товара либо услуги.

5.8.1. Покупатель осознаёт, что вышеуказанные действия со стороны Владельца Торговой площадки, производятся в интересах покупателя и направлены на реализацию воли Покупателя, как стороны по настоящему соглашению.

5.8.2.Покупатель, давая согласие на списание образовавшейся задолженности перед Владельцем Торговой площадки, понимает, что обработка скрытых им персональных данных (данных о платежных средствах) Владельцем Торговой площадки будет продолжена в интересах клиента и в целях, отраженных в настоящих Правилах пользования торговой площадкой http://welkome.ru/, и в целях, предусмотренных действующим законодательством о защите персональных данных. При этом скрытие банковской карты из личного кабинета покупателя не является отзывом согласия на обработку данных банковской карты.

5.9.При выборе на сайте Торговой площадки способа оплаты в кредит (займ), заключение договора между кредитной организацией (Банком) и покупателем по оплате товаров и (или) услуг за счёт предоставленных кредитных средств (займа), предоставленной кредитной организацией, происходит на условиях данной кредитной организации.
При выборе на сайте Торговой площадки способа оплаты в рассрочку (займ), Покупателю предоставляется скидка на товар, которая равна стоимости услуг банка в связи с покупкой товара в рассрочку, и покрывает стоимость данных услуг. Таким образом сумма, подлежащая выплате банку, не превышает первоначальной стоимости товара, при условии, что дополнительные услуги банка не приобретаются.
Покупатель принимает на себя все обязательства и риски, связанные с заключением договора по предоставлению рассрочки и кредитных средств в счёт оплаты товаров и (или) услуг на Торговой площадке. Ни Владелец Торговой площадки, ни другой продавец не принимают участие при рассмотрении кредитной организацией возможности предоставления рассрочки и кредитных средств покупателю и не несут ответственность в случае отказа Покупателю в такой оплате, а также не несут ответственность за действия Покупателя по сделкам и приобретению иных услуг банка, стороной которых не являются.
Условия настоящих предложений о покупке товаров в кредит или рассрочку могут быть изменены Владельцем Торговой площадки в одностороннем порядке посредством размещения информации об изменениях в настоящих правилах.

5.10.Приобретая товар или заказывая услуги на Торговой площадке Покупатель предоставляет ИП Федорова И.А согласие на списание денежных средств по реквизитам платежных карт, предоставленным Покупателем при оформлении заказа на товар или заранее сохраненных Покупателем в Личном кабинете, (далее – Платежным данным) в случаях, предусмотренных настоящим пунктом.

Если по каким-либо причинам денежные средства за товар или услуги не были списаны (удаление Покупателем данных банковской карты из личного кабинета и пр.), ИП Федорова И.А вправе осуществлять по своей инициативе списание денежных средств по Платежным данным в соответствии с правилами платежных систем, включая VISA, MasterCard, МИР, Систему быстрых платежей, и на следующих условиях:

сумма списания составляет неоплаченную стоимость товаров или услуг, с которой Покупатель был ознакомлен в момент совершения заказа или до этого момента;
списание совершается в рублях РФ, если иная валюта не была согласована сторонами при совершении заказа;
ИП Федорова И. А. не взимает с Покупателя комиссию или иную плату за такое списание;
отмена операций и возврат денежных средств осуществляются по правилам платежной системы, в соответствии с которыми осуществляется списание.

Данное в соответствии с настоящим пунктом согласие может быть отозвано Покупателем не ранее чем по истечении 10 дней с момента выдачи товара или оказания услуги при заказе которых оно было предоставлено посредством извещения ИП Федорова И.А о таком отзыве посредством письменного уведомления на бумажном носителе, направленного по адресу, указанному в разделе «Реквизиты» на торговой площадке.

5.11.Договор купли-продажи Товара, представленного на Торговой площадке, заключается не с ИП Федорова И.А, а с Продавцом, разместившим предложение о Товаре на Торговой площадке, при этом оплата осуществляется на счет ИП Федорова И.А, действующего по поручению соответствующего Продавца в части приема денежных средств в счет оплаты Товаров с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве представителя Продавца.

5.12.В соответствии с условиями настоящих Правил чек в электронной форме предоставляется по номеру телефона путём отображения информации в виде сообщения в «личном кабинете», доступ в который может быть осуществлён исключительно по логин и паролю Покупателя. Чек в электронной форме направляется в раздел «Электронные чеки» Личного кабинета. В случае несогласия с предлагаемой формой передачи чека Покупатель может предоставить адрес электронной почты в разделе «Профиль» и самостоятельно отправить кассовый чек по адресу электронной почты в разделе «Электронные чеки».

5.13. Торговая площадка ИП Федорова И. А. не использует в своей деятельности наличные расчеты с потребителями.

6. Права и обязанности сторон

6.1. ИП Федорова И. А. обязуется:

– Обрабатывать персональные данные Покупателя и Заказчика в порядке, установленном действующим законодательством о Конфиденциальности данных в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.

– В случае достижения цели обработки персональных данных Покупателя и Заказчика, ИП Федорова И.А обязуется прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению ИП Федорова И.А) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению ИП Федорова И.А) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель, иным соглашением между ИП Федорова И,А, Покупателем и Заказчиком.

– В случае отзыва Покупателем и Заказчиком согласия на обработку его персональных данных, ИП Федорова И.А обязуется прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению ИП Федорова И.А) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению ИП Федорова И.А) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель.

6.2. ИП Федорова И. А. имеет право:

– Изменять настоящие Правила в одностороннем порядке, помещая их на Торговой площадке, расположенной по интернет-адресу: http://welkome.ru/. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

– Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» ИП Федорова И.А обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

– Без согласования с Покупателем и Заказчиком передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Покупателем третьим лицам.

– ИП Федорова И. А. имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного товара. ИП Федорова И, А имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа и доставке Товара при отсутствии такой оплаты.

– ИП Федорова И. А. вправе не производить доставку Товара Покупателю «до двери», в том числе без 100% предоплаты заказанного Товара, по адресу, указанному при оформлении Покупателем заказа, и передать Товар путем доставки в указанный Покупателем Пункт выдачи заказов.

– Отменить Заказ с безналичным способом оплаты по истечении 10 минут с момента оформления, в случае не поступления оплаты.

– Ограничить количество одновременно доставляемого Покупателю Товара.

– Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

– Получать информацию об ip-адресе посетителя веб-сайта http://welkome.ru/. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.

– Направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. в соответствии с актуальным статусом подписки Покупателя в личном кабинете. Частота рассылок определяется ИП Федорова И. А. самостоятельно, в одностороннем порядке.

– В одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем п.6.3.3. настоящих Правил.

– Произвести ограничения по сумме заказываемых товаров на один день доставки.

– Изменять условия Акций, размещённых на сайте Торговой площадке http://welkome.ru/, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте Торговой площадки http://welkome.ru/.

Отзыв настоящих Правил может быть осуществлён ИП Федорова И. А. в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств ИП Федорова И. А. и иных Продавцов, размещающих Товары на Торговой площадке, по уже заключённым договорам.

6.3. Покупатель обязуется:

6.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями настоящих Правил, ценами на Товары, предлагаемыми на Торговой площадке, а также с порядком и условиями оказания ИП Федорова И. А. услуги доставки Товара.

6.3.2.Во исполнение ИП Федорова И. А. своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.

6.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку в соответствии с настоящими Правилами.

6.3.4. Не использовать Товар, заказанный на Торговой площадке в предпринимательских целях.

6.3.5. Самостоятельно нести ответственность за доступ в личный кабинет. Обязуется не передавать третьим лицам доступ к его личному кабинету, а также несёт ответственность за внесённые им данные банковских карт, даёт согласие на их хранение и обработку. Покупатель гарантирует, что все вводимые им в личном кабинете данные банковских карт и/или иных платежных средств принадлежат ему и/или, распоряжается ими на законном основании. Покупатель несёт ответственность за вред, причинённый Торговой площадке, продавцам, и любым третьим лицам, если вред причинён вследствие неправомерного использования личного кабинета, либо платёжных средств, либо банковских карт, и иных способов оплаты через личный кабинет.

6.4. Покупатель имеет право:

6.4.1. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего Личного кабинета» или зайти на страницу «Подписки» в Личном кабинете.

Доставка и возврат товара

7.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется на условиях, изложенных в настоящих Правилах, и в период времени, установленный службой курьерской доставки и по тарифам службы курьерской доставки.

7.2.В случае обнаружения в товаре, явных недостатков покупатель вправе предъявить претензии продавцу и вернуть товар в срок, указанный законодательством РФ.

7.2.1. ИП Федорова И. А. не несет ответственности, если:

– Продавец не исполнил условия Договора, не предоставил или предоставил неполную/неточную информацию;

– Продавец не получил или несвоевременно получил необходимую информацию из-за технических проблем доступа к сети Интернет, неполадок или профилактических работ в Системе.

– ИП Федорова И.А. не несет ответственность за качество товара, переданного Покупателю в неповрежденной упаковке изготовителя/Продавца, на которой отсутствуют следы вскрытия.

– Дефектами не являются незначительные расхождения оттенков обивочных тканей, кожи, замши и других материалов, естественный запах облицовочных материалов, в которых исполнен Товар.

7.3. Доставка Товара Покупателю осуществляется в место, указанное Покупателем. В качестве места доставки Покупатель может указать адрес Пункта выдачи заказов. Доставка «до двери» может быть осуществлена по адресу, указанному Покупателем в Заказе.

7.4. При доставке крупногабаритного товара «до двери» осуществляется осмотр только внешнего состояния потребительской упаковки Товара. Проверка крупногабаритного товара при получении не проводится.

7.5. Доставка заказа осуществляется в транспортировочной коробке.

7.6. После полной оплаты заказа Покупатель обязан в пункте выдачи заказа или в присутствии курьера вскрыть упаковку и проверить Товар, за исключением крупногабаритного товара, на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения. При обнаружении недостатков, Покупатель руководствуется порядком, изложенным в Условиях возврата товара. При отказе от вскрытия упаковки Покупатель принимает на себя последствия, указанные в пп. 7.7-7.8, 7.12.-7.14. настоящих Правил.

7.7.В случае обнаружения повреждений товара или неполной комплектации заказа Покупатель заполняет акт (сделайте пометку в накладной) до отъезда курьера/экспедитора., а также сообщает об этом продавцу, затем производит фотофиксацию товара с обязательным отражением на фотоснимках обнаруженных недостатков. После совершения указанных действий товар передается продавцу с устным сообщением об отказе от получения товара в связи с его ненадлежащим качеством.

ВАЖНО. Подписанные документы о приемке товара и названный проверочный код курьеру, подтверждают факт принятия товара без претензий по качеству, количеству и комплектации. В случае выявления механических дефектов, после факта приемки товара, все споры между Продавцом и Покупателем будут решаться согласно Закону о защите прав потребителей и Гражданскому кодексу Российской Федерации.

Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде.

7.8. После возврата товара с обнаруженными Покупателем недостатками, Покупателю необходимо создать обращение, отправить его на электронную почту продавцу, поставив в копию info@welkome.ru, в котором указать о факте поступления ему товара ненадлежащего качества, признаки, по которым Покупателем определено ненадлежащее качество товара, дату и время возврата товара поставщику и приложить фотографии, фиксирующие описанные недостатки, а также устно сообщить продавцу.

Подготовка товара ненадлежащего качества к возврату:

7.8.1. Товар должен быть возвращен в разобранном виде. В собранном виде товар на возврат не принимается;

7.8.2. Отдельные части товара должны быть упакованы в картонную упаковку, с возможностью их извлечения в момент передачи товара представителям транспортной компании для проведения осмотра (положите части товара в коробки, но не заклеивайте скотчем);

7.8.3.В случае отсутствия заводской упаковки, подготовьте ее замену – новые, неиспользованные коробки для размещения всех частей товара;

7.8.4. После осмотра товара представителем ТК, закройте коробки. Заклейте скотчем места возможного непроизвольного раскрытия. Оберните каждую коробку стрейч-пленкой;

7.8.5. Составьте акт о передаче товара представителю транспортной компании с указанием наименования товара, характере дефектов (внешних), даты передачи и количества упаковок (коробок), в которые вы разместили части товара. Подпишите такой акт сами и попросите подписать представителя транспортной компании.

Продавец, как и клиент, защищает свои права. Если оформленный на возврат товар не соответствует стандартным условиям, ответ Продавца требует больше времени. К этапам рассмотрения добавляется работа экспертной комиссии, которая принимает решение о правомерности возвратной операции.

7.9. Доставка и получение технически сложных товаров бытового назначения (далее — технически сложные товары) производится в следующем порядке:

7.9.1. Технически сложные товары доставляются либо в заводской упаковке, либо в специальной упаковке, исключающей доступ к товару без ее повреждения.

7.9.2. При заказе технически сложного товара, после принятия товара от службы курьерской доставки отказ от технически сложного товара надлежащего качества не допускается.

7.9.3. При обнаружении недостатков, после принятия технически сложных товаров, Покупателю необходимо обратиться напрямую к продавцу.

7.9.4. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму не позднее 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма Покупателем.

7.10. При отказе Покупателя от товара, приобретенного посредством выбора оплаты на сайте Торговой площадки в рассрочку или в кредит с привлечением средств кредитной организации (Банка), возврату подлежит сумма в размере стоимости товара, за исключением расходов на доставку от Покупателя возвращенного товара. Возврат денежных средств производится на кредитный банковский счет Покупателя. Выплата процентов и иных платежей по договору кредита, заключенного Покупателем с кредитной организацией (Банком) указанным способом, Покупателю не компенсируются. Все обязательства перед кредитной организацией покупатель несёт самостоятельно.

7.11. Если Покупатель в течение срока хранения заказа и после получения уведомления об истечении срока его хранения не забрал заказ, доставленный по указанному адресу, такой заказ отменяется как невостребованный. Информация о сроке хранения заказа можно узнать в службе курьерской доставки, доставляющей товар.

7.12.Возврат крупногабаритного товара надлежащего качества, а также возврат крупногабаритного товара ненадлежащего качества осуществляется посредством создания заявки и направления ее Продавцу на адрес электронной почты, а также сообщив об этом с помощью устной связи.

7.13. Возврат крупногабаритного товара осуществляется только по одобренной заявке с помощью вывоза товара с адреса, указанного Покупателем, представителем курьерской службы, либо по согласованию с продавцом, способом самостоятельной доставки Товара Покупателем до Продавца.

7.14. По всем претензиям Покупатель вправе отправить заявку непосредственному продавцу, по месту его нахождения или направив по электронной почте продавца, поставив в копию info@welkome.ru

7.15. При доставке заказа, заказ выдаётся исключительно в случае предъявления Покупателем кода для получения заказа, отправленного службой курьерской доставки на номер телефона покупателя, или иные способы связи. При непредъявлении Покупателем указанного кода или QR-кода выдача заказа Покупателю не осуществляется.

Форс-мажор

ИП Федорова И. А., а также Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящими Правилами, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Покупателем условий настоящих Правил. «Обстоятельства Непреодолимой Силы», означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.